はじめに
「既存事業で優秀だった人が、新規事業では苦戦する」
多くの企業で見られる現象です。
異動してきたエース人材が、数か月後には自信を失っている。
本人の能力が落ちたわけではないのに、なぜこんなことが起きるのでしょうか。
私はこれまで、大手電機メーカーなどでの新規事業推進や独立後の伴走支援・ハンズオン支援を通じて、この現象を何度も目にしてきました。
原因は明確です。
既存事業と新規事業では、求められる”思考のOS（オペレーティング・システム）”がまったく異なるからです。
既存事業の正解をそのまま新規事業に持ち込むと、正しく振る舞っているつもりで、ことごとく裏目に出るのです。
本稿では、書き換えるべき思考のOSを、4つの対比でご紹介します。
4つの対比：品質・計画・評価・リソース
第一に、”品質”のOSです。
既存事業では、完璧・無欠陥が正解です。不良品を出せばブランドが傷つき、顧客を失います。しかし新規事業では、完成品を作り込むこと自体がリスクです。求められるのは、紙芝居やモックアップのような未完成のMVPを素早く出し、顧客の反応から学ぶこと。「未完成なものを見せるなんて」という感覚こそ、最初に書き換えるべき設定です。
第二に、”計画”のOSです。
既存事業では、計画は必達であり、遵守が正解です。新規事業では、仮説が外れることが前提であり、検証結果に応じて計画を変えること、すなわち朝令暮改やピボットがむしろ健全さの証です。当初計画に固執することは、誤った仮説に投資し続けることを意味します。
第三に、”評価”のOSです。
既存事業は減点主義で回ります。ミスなく計画を達成することが評価される。新規事業は加点主義でなければ回りません。10件の挑戦から1件の成功が生まれれば十分であり、9件の失敗は成功のためのコストだからです。
第四に、”リソース”のOSです。
既存事業では、自前でやり切ることが尊ばれます。新規事業では、自前主義は致命的な遅さにつながります。足りないものは社外から借りる。共創し、外部の知見を組み合わせて速く検証する方が正解です。
この4つの対比の土台にあるのは、新規事業は前提条件そのものが違うという理解です。
Udemy講座でも、前提条件を棚卸しすると進め方の勘所が見えてくる、という形で扱っています。
OSの衝突が、現場で何を引き起こすか
このOSの違いを自覚しないまま新規事業に取り組むと、何が起きるでしょうか。
私が相談を受けたある案件では、「新しいビジネスを考えている」という話を聞いて詳しく伺うと、すでに完成品ができあがっていました。
想定顧客のニーズとずれていることに途中で気づきながらも、品質のOSに従って作り込みを続けた結果、予算も時間も後戻りできない規模に膨らんでいたのです。
担当者は誰一人、怠けていませんでした。
既存事業の正解に忠実だったからこそ、そうなったのです。
この経験から、当時の新規事業開発プロセスには、MVPによる仮説検証の考え方を啓発する仕組みや研修を組み込みました。OSの書き換えは、個人の気合いではなく、仕組みとして支援する必要があると痛感したからです。
書き換えを助ける言葉：「ナイス失敗」
思考のOSは、研修を一度受ければ書き換わるものではありません。
日々の仕事の中の、小さな言葉の積み重ねで書き換わっていきます。
私がお勧めしているのは、チームの検証が空振りに終わったとき、管理職が「ナイス失敗だね。そこから何が分かった？」と声をかけることです。
この一言には、二つの効果があります。
失敗を「学習という資産」に変換する効果と、「この職場では挑戦して失敗しても大丈夫だ」という心理的な安全を示す効果です。
逆に、「なぜ失敗した」「誰の責任だ」という減点主義の言葉が飛び交うチームでは、メンバーは失敗を隠し、検証は形骸化し、悪い情報が上がらなくなります。
新規事業にとって、失敗そのものより、失敗から学べない状態の方がはるかに深刻なのです。
新任の管理職の方には、着任後の実践として三つの順番をお勧めします。
まず、自分自身のOSの癖を自覚すること。
資料の完成度を求めすぎていないか、当初計画への忠実さを美徳としていないか、自分の口癖を振り返ります。
次に、チームにかける言葉を変えること。
「計画通りか」ではなく「何が分かったか」を定例の第一の問いにします。
最後に、小さな検証を一つ、自ら体験することです。
簡易なプロトタイプを顧客に見せる場に同席するだけでも構いません。未完成なものへの顧客の率直な反応を一度浴びると、「完璧にしてから出す」ことの無意味さが、理屈ではなく実感として腹に落ちます。
OSの書き換えは、知識ではなく体験によって完了するのです。
おわりに
既存事業で優秀だったあなたのOSは、故障しているのではありません。
別の環境用に最適化されているだけです。
品質・計画・評価・リソース。
この4つの設定を意識的に切り替えられれば、既存事業で培った実行力は、新規事業でも必ず武器になります。
まずは「完璧を目指しそうになっている自分」に気づくことから始めてみてください。
Udemy講座のご案内
本稿でご紹介した「思考のOSの書き換え」は、企業内新規事業の進め方全体を支える土台です。
Udemy講座「企業内新規事業入門 〜なぜ、企業内新規事業は進みにくいのか〜」では、9つのセクションで進みにくさの構造を解きほぐしたうえで、「旅の地図を広げる」セクションで9フェーズの全体像と、自分がいまどこにいるかの見立て方をお伝えしています。
本稿の考え方を、明日の実務に落とし込む道具まで揃えたい方は、ぜひご受講ください。