弊社代表が、みらいワークス総合研究所様の連載企画「“板挟みイノベーター” 〜 新規事業を成功に導く管理職のための羅針盤 〜」に寄稿したコラム「PMF達成から事業化のプロセスについて考える ～PMF達成から事業化へ：成長痛を越えて、持続可能な組織へ進化するために」が公開中です。
本コラムでは、PMF（プロダクトマーケットフィット）を達成した直後に訪れる、
“嬉しい悲鳴”
と同時に押し寄せる現場の混乱に焦点を当てています。
多くの企業が直面する「想定以上の需要増」「リソース不足」「品質管理の限界」「社内調整の増加」など、まさに“成長痛”と呼ばれる現象を、実務に基づいた視点から整理しています。
PMF達成後は、しばしば“第二の谷”とも表現されるほど、事業推進にとって重要なフェーズです。
プロダクトが市場に受け入れられた一方で、
・問い合わせ・サポート負荷の急増
・オンボーディングやオペレーションが属人的なまま限界に到達
・採用や育成の遅れによるボトルネック
・既存部門の協力を得られず、スケールスピードが鈍化
・品質担保とスピードの両立が難しくなる
など、“事業化”へと移行するために避けて通れない課題が次々と発生します。
本コラムでは、そうした混乱をどのように乗り越え、持続可能な組織へと進化するためのステップを、筆者の実際の経験に基づいて体系的に解説しています。特に以下のポイントは、これからスケールフェーズに進む企業にとって大きな示唆となる内容です。
● 最優先で整えるべきは「顧客対応」と「品質基準」
新規顧客が増加する局面において、顧客満足度の低下は命取りになります。オペレーションの標準化やCS体制の整備が“守り”として最重要だと指摘しています。
● 外部人材・業務委託・プロフェッショナル人材の即効性の活用
採用が間に合わないPMF後のフェーズでは、社外リソースの柔軟な組み合わせが成果創出の最短ルートとなり得ます。
● 既存部門との連携によるスケール加速
営業チャネル、ブランド力、オペレーション基盤など、“内側の資産”を組み合わせることで、成長カーブの角度は大きく変わります。
● 文化・制度の変革は“一気に変える”のではなく、段階的に設計する
特に大企業の文脈では、急激な変革は抵抗を招きます。小さな成功体験を積み重ね、その延長で仕組み化していく方法を推奨しています。
PMF達成はゴールではなく、事業化へのスタートラインです。
このフェーズをどう乗り越えるかで、
事業が、
「短期的な成功で終わるか」
「持続的な成長軌道に入るか」
が大きく変わります。
新規事業推進やスケールフェーズでの組織課題に関心のある企業様には、実務に落ちるヒントが多く含まれた内容となっています。
ぜひ、コラム全文をご一読ください。
▼ コラム本文はこちら
https://mirai-works.co.jp/mwri/column/column-newbusiness/6041/
寄稿コラム紹介：PMF達成から事業化のプロセスについて考える ～PMF達成から事業化へ：成長痛を越えて、持続可能な組織へ進化するために
